효율적 열요금 부과업무 교육 및 민원대응 방안 안내

▲ 교육에 참여한 아파트단지 열요금 담당자들이 기념사진을 촬영했다.

[이투뉴스] GS파워(사장 김응식)는 19일 안양, 21일에는 부천에서 지역난방 공급지역 아파트의 열요금 담당자 200여명을 대상으로 워크숍을 가졌다.

열요금 워크숍은 아파트단지 요금담당자들이 보다 효율적으로 열요금 부과업무를 수행하고 다양한 사용자 민원에 대응할 수 있도록 돕기 위해 매년 GS파워에서 제공하는 고객서비스 활동 중 하나다.

특히 이번 워크숍에선 지역난방 시설 및 법규 등 기본교육뿐 아니라 ‘사용자별 열요금 부과 시뮬레이션을 통한 효율적인 열요금 관리방법’ 등 업무 중에 생긴 궁금증을 Q&A로 풀어주는 등 교육과정을 차별화했다.

김영구 GS파워 고객지원처장은 “고객에 대한 존경심과 진정성을 바탕으로 가치를 공유하는 ‘Great Spirits’를 최우선으로 여기고 있다”며 “앞으로도 열요금 담당자의 직무만족도 향상을 위해 지원을 아끼지 않을 것”이라고 말했다

채덕종 기자 yesman@e2news.com 
 

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