업무혁신으로 고객 중심 경영 실천
한국남동발전(대표 박희갑)은 발전설비 정비적격업체 등록업무를 실시간 제공할 수 있는 시스템을 구축하여 홈페이지에 개설하고 온라인 업무을 시작했다.
이번 시스템 운영으로 정비적격업체 신청 및 증명서 발급을 위해 남동발전 담당부서를 직접 방문했던 고객이 사무실이나 가정에서 온라인을 통해 업무를 처리할 수 있게 됨에 따라 시간과 비용을 대폭 절감할 수 있게 됐다.
남동발전은 그동안 각종 프로세스를 간소화하고 표준화하는 업무혁신을 꾸준히 진행해 왔다.
이번 시스템은 혁신 성과를 창의적 아이디어와 결부시켜 고객중심의 경영을 실천하고자 하는 의지가 반영된 결과다.
또한 남동발전은 협력업체 불편사항의 지속적인 모니터링과 사후관리를 통해 고객중심의 서비스를 제공하고 있다.
발전설비 정비적격업체에 등록은 남동발전 홈페이지(www.kosep.co.kr)의 ‘이-비즈 센터(e-Biz Center)’에서 회원으로 가입 후 가능하다.
기업5_1
