고객만족경영ㆍ대국민 서비스 강화 호평
한국지역난방공사는 산업자원부 기술표준원 주최로 지난달 26일 열린 '2007년 서비스품질혁신 촉진대회'에서 산자부 장관 표창을 수상했다고 2일 밝혔다.
서비스품질혁신 촉진대회는 서비스 분야만을 대상으로 하는 정부의 유일한 포상제도로 2005년 이래 매년 수상자를 가려왔다.
한난은 이번 행사에서 고객만족경영을 최우선 과제로 삼고 고객과의 신뢰관계 구축과 고객의 입장에서 다양한 서비스를 제공한 점이 높이 평가돼 수상자로 결정됐다고 관계자는 전했다.
한난은 서비스 품질향상을 위해 인력 및 자원을 집중 투자하고 고객서비스 헌장 제정, 고객서비스 수준의 객관적인 진단 및 모니터링, 고객중심의 제도개선 등을 전개해 왔다. 특히 난방수 무상 수질점검 서비스, 무료 세관 및 안전점검 서비스, 이동식 홍보관 운영 등의 대국민 서비스 강화에 힘써 왔다.
한난 관계자는 "공사 전 임직원이 고객가치에 기반한 차별화된 서비스 제공과 서비스 품질혁신을 위해 지속적으로 노력해 나갈 예정"이라면서 "고객으로부터 신뢰받고 사랑받는 국민기업이 되도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
