신뢰경영 기반 고품질 고객감동서비스 제공

▲한국가스안전공사 진천 본사 전경
▲한국가스안전공사 진천 본사 전경

[이투뉴스] 한국가스안전공사(사장 김형근)가 기획재정부 주관하는 ‘2018년 공공기관 고객만족도 조사에서 우수등급(‘A등급’)을 달성했다. 지난 2010년 이후 9년 연속 우수등급의 쾌거다.

공공기관이 제공하는 서비스 품질을 높이기 위해 매년 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 실시하는 공공기관 고객만족도 조사는 올해는 공기업 25, 준정부기관 92, 기타공공기관 128곳 등 총 245개 공공기관을 대상으로 이뤄졌다.

가스안전공사는 공공안전그룹 내 ‘A등급을 획득하며 괄목할 만한 성과를 거뒀다. 무엇보다 국민공감 신뢰경영을 기반으로 고품질의 고객감동 서비스를 제공하며, ‘국민에게 신뢰받는 최고의 가스안전 책임기관으로 거듭나려는 한국가스안전공사 전체 임직원의 의지가 반영됐다.

특히 대내외 환경 및 평가 내용의 변화에도 불구하고 고객접점 서비스 개선, 직원의 CS 역량 개발을 위한 교육 등을 통해 고객들의 만족도를 이끌어 낸 것으로 평가받았다.

김형근 사장은 이번 성과에 만족하지 않고, 고객에게 새로운 가치를 창출하는 고객가치경영의 지속적 추진과 더불어 공공기관의 사회적 책임 완수를 통해 국민들에게 한 걸음 더 다가가는 최고의 가스안전 기관으로 거듭날 것이라고 밝혔다.

채제용 기자 top27@e2news.com

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