슬기로운 난방생활 유튜브로 서비스 제고
슬기로운 난방생활 유튜브로 서비스 제고
  • 채덕종 기자
  • 승인 2022.06.16 16:21
  • 댓글 0
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한난, 지역난방 관련 다양한 정보 전달로 소통에 만전
한난이 운영하는 '슬기로운 난방생활' 유튜브 채널의 한 장면.

[이투뉴스] 한국지역난방공사(사장 황창화, 이하 ‘한난’)가 유튜브 채널을 통해 지역난방에 대한 다양한 정보를 제공하는 등 고객서비스 제고에 나섰다.

한난은 비대면 고객상담의 일환으로 ‘슬기로운 난방생활’이라는 유튜브 채널을 운영해 세대 난방설비 셀프 점검법 등 지역난방 품질 향상을 위한 정보를 알기 쉽게 전달하고 있다.

지역난방 고객 유형별로 ▶세대난방 사용법 ▶지역난방 설비 운영방법 ▶고객 지원제도 등 3개 항목으로 콘텐츠를 구성, 지역난방을 사용하는 세대 고객뿐만 아니라 공동주택 기계실 관리자에게도 도움이 될 수 있는 현장 중심의 정보를 제공해 인기다.

한난은 지금까지 세대 난방설비(구동기, 온도조절기) 및 기계실 설비 운영·유지관리, 에너지 복지제도 등에 대한 정보를 담은 31편의 동영상을 제작, 공유했다.

한난 관계자는 “앞으로도 지역난방 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 비대면 소통 채널을 통한 정보 제공에 노력하겠다”고 밝혔다.

채덕종 기자 yesman@e2news.com 


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