서해도시가스, 2차 고객만족서비스 교육 실시

서해도시가스(대표 윤웅하)는 지난 16일 본사 교육장에서 직원들을 대상으로 '2008년 2차 고객만족서비스(CS) 교육'을 실시했다.

상반기 교육에 이어진 이번 2차 교육은 서해도시가스 직원을 비롯해 고객과 최접점에 있는 안전관리대행사와 안전점검ㆍ검침원들이 함께 참여했다.

이번 교육에서 CS 전문 교육기관인 삼성 CS아카데미 조아라 강사는 '고객응대스킬 과정'을 주제로 'DISC를 활용한 고객유형별 응대스킬'에 대해 강연을 벌였다.

서해도시가스는 고객만족경영의 일환으로 정기적인 CS교육을 실시하고 있으며 교육체계를 기본, 심화, 전문과정으로 나눠 단계별 교육프로그램을 실시하고 있다.