내년 2월까지 A/S 요원 상시 대기
린나이코리아는 동절기를 맞아 보일러 가동시간이 늘어남에 따라 ‘동절기 24시간 서비스’를 실시한다고 7일 밝혔다.
이에 따라 린나이코리아는 이달부터 내년 2월까지 4개월간 고객이 요청하면 직영 A/S 조직의 전문요원이 공휴일을 포함해 24시간 직접 방문 서비스를 제공한다.
24시간 서비스는 통합 콜센터(1544-3651)와 보일러 상담센터(1644-3651)를 통해 전화로 신청이 가능하며, A/S는 물론 기종 선택에서 설치 및 시공 상담까지 상시 제공된다.
회사는 이를 위해 최근 상담원 수를 늘리고 교육을 강화해 각 제품별로 전문상담이 가능하도록 조치를 취했다고 밝혔다.
이경애 린나이코리아 고객상담실장은 “린나이코리아는 업계에서 유일하게 본사에서 직접 A/S를 관리하고 체계적인 고객서비스를 제공하고 있다”며 “동절기 24시간 서비스 역시 업계 유일”이라고 강조했다.
임성훈
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