서해도시가스, 감성커뮤니케이션 교육

올해 2차 CS교육으로 서비스기본과정을 이수한 본사 및 안전관리대행사의 직원을 대상으로 이뤄진 이번 교육은 실효성을 높이기 위해 1차 교육을 진행했던 동일한 전문강사를 초청해 진행됐다.

교육내용은 CS교육 중 심화단계인 감성커뮤니케이션으로 감성이란 무엇인가, 설득의 비밀, 긍적적 감성을 자극하는 경청, 대화의 유형 등의 주제를 선정, 실습 및 토론위주의 교육으로 진행돼 참석자들의 호응을 얻었다.

서해도시가스는 전 직원 및 안전관리대행사 직원들을 대상으로 CS교육을 실시하고 있다. CS교육체계를 기본, 심화, 전문과정으로 단계화해 매년 정기적인 CS교육을 실시하고 있다.

채제용 기자 top27@e2news.com