‘전기의류건조기‘ 소비자불만 급증…국민청원 잇따라
‘전기의류건조기‘ 소비자불만 급증…국민청원 잇따라
  • 채제용 기자
  • 승인 2019.08.16 09:12
  • 댓글 38
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소비자상담센터 7월 접수 전년동월대비 2896% 증가
자동세척기능 품질 결함 주요인…근본적 해결책 요구

[이투뉴스] LG전자가 출시한 전기의류건조기의 자동세척 및 건조기능의 결함을 놓고 소비자 불만이 폭증하고 있다. 아울러 해당제품의 근본적인 해결책을 촉구하며 리콜과 환불을 요구하는 청와대 국민청원도 잇따르고 있다.

한국소비자원(원장 이희숙)과 한국소비자단체협의회(회장 주경순)에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 올해 7월 전체 상담건수가 전월대비 29.6% 증가했다.

특히 품질 및 A/S와 관련된 전기의류건조기의 상담건수 증가율이 가장 높았으며, 상담 다발품목도 전기의류건조기가 3356건으로 가장 많은 것으로 나타났다.

상담 증가율 상위품목을 분석한 결과에 따르면 전년동월대비 전기의류건조기가 2,896.4%로 가장 높은 증가율을 나타냈으며, 전월대비 증가율이 높은 품목도 3,848.2%를 기록한 전기의류건조기다.

전년동월과 전월대비 증가율이 모두 가장 높게 나타난 전기의류건조기는 자동세척 기능의 품질과 관련된 상담이 많았다.

LG전자에서 출시된 의류건조기의 자동세척 및 건조기능 결함과 관련한 소비자불만은 어제오늘의 얘기가 아니다. 갈수록 논란이 불거지는 가운데 청와대 국민청원까지 잇따르며 불씨가 커지고 있는 실정이다.

지난해 10월과 올해 1월에 이어 지난 13일에도 청와대 국민청원이 올랐다. 이번 청원에 앞서 온라인 커뮤니티에는 ‘LG전자 건조기 자동콘덴서 문제점이라는 제목의 글이 퍼졌고, 여기에 동의하며 동일한 피해를 입었다는 소비자 댓글이 잇따랐다.

이번 국민청원 게시판에는 소비자를 기만하는 A사 측에 건조기 문제의 근본적인 해결책을 요청합니다라는 제목의 글이 올라왔다. A사는 LG전자를 말한다.

청원자는 자동세척 광고를 보고 A사의 건조기를 구매했으나, 지금은 시간을 투자해 기사 방문 세척서비스를 받고 있다면서 수동세척을 다운로드 받는 등 처음과는 판이하게 달라져 브랜드에 대한 고객들의 신뢰가 깨졌다고 지적했다. 이어 진정성 있는 사과와 근본적인 해결책을 담은 입장 발표를 빠른 시일 내에 해주길 요구한다고 강조했다. 해당 글이 국민청원에 오른 지 사흘 만에 4500명 넘는 사람들이 동의했다.

채제용 기자 top27@e2news.com


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윤포포 2019-08-21 00:09:05
엘지는 그만 하고 빨리 환불해줘요

윤포포 2019-08-21 00:08:19
엘지는 그만 간보고 빨리 환불해줘요

마법사 2019-08-19 02:21:55
고객이 실험대상 마루타인가
자동세척 결함 인정하고 환불해라.
수동어플 필요없다.

유지희 2019-08-18 23:55:08
비닐도 아까워서 뜯지 않고 햇빛에 바랠까봐 수건으로 덮어놓고 애지주지하며 쓰고 있는 할부금도 대따 많이 남은 쓰렉 건조기 환불해줘라 절대 엘지 가전 안산다

육아단쓴꿀 2019-08-18 21:38:57
LG건조기 썩은냄새 민원 초창기 리콜로 끝낼수있었을 것인데... 이제는 환불& 피해보상까지 해 줘야 합니다.

땅콩 2019-08-18 11:23:14
건조기때문에 언제까지 스트레스를 받아야 하나요!
결함인정하고 환불해주세요!

환불이답 2019-08-18 09:21:51
콘덴서자동세척 결함 인정하고
당장 환불하라

건조기환불해라 2019-08-17 20:49:35
허위과장과대광고 엘지 꼭 처벌받기를 ..건조기 환불해라

건조기환불해라 2019-08-17 20:49:08
허위과장과대광고 엘지 꼭 처벌받기를 ..건조기 환불해라

불매 엘지 2019-08-17 17:59:42
자동세척 결함을 인정하고 엘지는 환불하세요

빈이 2019-08-17 14:17:58
온갖 기사들과 국민청원에도 눈도 꿈쩍않네.... 대단하다 엘쥐야!! 계속 버틸수록 계속 판매할수록 점점 피해만 커지는데...나중에 어쩔라그래?

환불ㅡ끝까지간다 2019-08-17 12:45:53
건조기는 환불만이답이네요
자동세척노ㅡ과장광고ㅡ기능저하

엘지환불 2019-08-17 12:26:46
환불필요함구조결함ㆍ자동세척안됨ㆍ과장광고ᆢᆢ팔때는무조건좋다더니 서비스불러도 다정상이라함ᆢ응축수가썩고곰팡이물때가생겨도ᆢᆢ무조건정상ㆍ냄새나도ㆍ정상ᆢ잘못이생기면고객탓ㆍ회사물건은이상무ᆢ 두번다신엘지안산다

건조기환불바람 2019-08-17 12:23:31
건조기 환불만이 답입니다.

갈수록가관 2019-08-17 11:46:07
몇 백만원짜리 고철 폐기물을 안고 살고 있습니다. 청녹부분도 무해하다고 주장하지만 자료를 요구하면 여러 이유로 거구하며 구두로만 무해하니 그냥 써도 되고, 건조상 이상이 없으므로 콘덴서 먼지가 걱정이면 10년간 기사 보내줄테니 건조기 뜯어서 청소하랍니다. 자동세척 광고 보고 몇 십만원 더 비싸게 주고 자동으로 콘덴서가 세척된다는 엘지건조기를 샀는데 기사방문 분해세척이라뇨? 이거야말로 그 기능이 결함이라는 반증인데 사용자를 우롱하는 것도 모자라 아직까지 버젓이 판매중입니다.

엘지불매 2019-08-17 11:42:51
건조기 청원 많이 해 주세요 소비자를 호구로 보는 엘지가.반성 할 차례입니다 기업의 이익만을 추구 할 게 아니라 소비자와 함께 나아갈 수 있는 기업이어야 합니다
그만 버티고 환불 해 주길 바라는 소비자들 그만 애태웠으면 하는 바램입니다 .

엘지환불 2019-08-17 11:37:51
쓰레기를 몇백주고샀어요ㅜ
아까운내돈
환불하라

환불 2019-08-17 11:37:08
결함인정 하고 환불해주세요 더이상 미루지말고 신속히 처리해주세요

환불원함!!! 2019-08-17 11:29:10
건조기 환불 원합니다.

이하영 2019-08-17 11:28:40
자동세척이 안되요 기능성 결함이니 환불해주세요

하늘 2019-08-17 11:28:32
결함인정하고 환불해주세요

헬지찌질 2019-08-17 11:24:48
찌릉내나는 건조기 들고 가고 내돈 줘

환불 2019-08-16 15:34:09
엘지 건조기 아직도 환불안해주고 머하시나요

행팽 2019-08-16 14:09:15
언제부턴가 자동세척 사라졋데ㅎ 더이상 소비자우롱하는 처사 정지하고 기계결함인정하고
당장환불해라!

Old 짱구 2019-08-16 13:07:17
과잉광고로 피해자를 우롱하며 광고와 실제가 다르니 슬그머니 내리는 이런 행태는 대기업으로써 부그러워해야합니다. 환불만이 답 입니다.

소비자우롱기업 2019-08-16 12:27:48
자동세척기능 자체가 제대로 이뤄지지가 않아요 ㅜㅜ
응축수 생기는건 알겠어요
그런데 배출이 잘되게끔 설계하셨어야죠
이불털기 기능을 그렇게 자랑해놓고
이불털기를 해서 응축수 배출안되고 콘덴서에 먼지가 쌓인다는 대답이 뭘까요
무리한 요구가 아니잖아요
하다 못해 리콜해서 수동세척가능하게끔이라도 해주던지
응축수 배출이 잘되서 썩게끔 하지를 말던지
참 답답할 노릇입니다
애들은 피부 난리나서 건조기 사용 멈춘지 오래네요
모든 피해는 소비자보고 감수하라는 걸까요

2019-08-16 12:21:03
대기업의 소비자 기만행위는 멈춰야 합니다. 엘지 건조기 자동세척 결함 구조적 결함입니다. 10년 수동분해세척 하라는 꼼수는 접어두시오. 환불하시오!!

마법사 2019-08-16 12:13:50
자동세척 결함인정하고 환불해라.

아치 엘쥐 2019-08-16 12:12:27
되지도 않는 탁상공론 그만하고 엘지는 환불하세요

라니. 2019-08-16 12:05:22
별다른것도 없으면서 시간끌지말고 그만 결론내자..환불..알지? 환불만이 답!!

엘지그만 2019-08-16 12:03:17
베란다에 고이 모셔두고 있습니다 세척후 거의 사용 못하고 있습니다 애물단지 되버린 건조기 만들고 판 엘지가 갖고 가시길 바랍니다 환불해주세요

2019-08-16 11:59:56
돈 아까워요 쓰지도 못 하고 모셔두고 있습니다. 응축수 청녹 무서워요

빈이 2019-08-16 11:58:13
비싼쓰레기를 샀습니다~~ 피부염이 생겨 사용못하고 있어요. 가족건강을 해칠까 두렵습니다~~ 엘쥐는 결함인정하고 조속한 조치 취하길 바랍니다!! 대기업답게!!

건조기결함 2019-08-16 11:56:37
엘쥐는 건조기환불하고 사과하시오

성준맘 2019-08-16 11:49:58
자종세츽도 안되는걸 어찌
쓰라는 겁니까?응축수 고인물은요?청녹은요?냄새는..결함인정하고 환불갑시다!!

lg개실망 2019-08-16 11:46:38
자동세척이라해서 타사보다 비싸게 팔았는데 자동세척안되면
환불은 당연한거아닌가요? 수동세척하는 방식알려주고 수동
하라는게 말이됩니까? 수동세척하려고 생수통에 물받아넣고
그렇게 쓸라고 비싼돈주고산거이닙니다 안되는거 이리저리
해준다하지말고 다수거하고 환불하세요!!!

문제 많은 건조기 2019-08-16 10:30:17
자동세척이 안되니까 기사님이 수동세척을 알려주시지안나,콘덴서 밑에는 응축수에 먼지가 잔뜩 있지안나, 1년도 안됐는
데 콘덴서와 동관은 녹슬어서 플락스틱에 잔뜩 뭍어있지 안
나 이정도면 환불 해주는게 정상아닌가요

배신자 2019-08-16 09:33:38
자동세척 안되고 응축수고여서 썩은냄새 나는 건조기 분해가 답이 아닙니다.
환불이 어려우면 제대로된 제품을 만들어 교환을 해줘야지!!!

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