한진도시가스(대표 이재용)는 가스 사용시설의 안전관리를 최일선에서 담당하는 고객센터 안전관리자의 업무능력 향상을 위한 직무교육을 실시했다고 4일 밝혔다.
이번 교육은 지난달 21일부터 25일까지 모두 23개 고객센터 대표자를 포함한 전직원 282명을 대상으로 실시됐다.
또한 사용시설 안전관리 실무, 가스보일러 안전관리 및 부적합시설의 처리절차 등에 대한 내용으로 구성해 안전사고 사전예방, 고객센터 실무교육, CS교육을 실시해 민원발생시 신속ㆍ정확하게 처리될 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다.
이와 함께 고객센터 실무 핸드북을 제작·배포해 고객센터 모든 현장업무에 적극 활용하도록 했으며, 고객센터의 지속적인 업무 개선과 교육 프로그램 개발을 위한 전 직원 설문조사를 실시하고 결과를 반영해 양질의 교육도 확대 실시할 예정이다.
